Меню

Когда Я могу совершить обмен, ночь или день есть разница ?

Заявки принимаются круглосуточно, без выходных.
Тех поддержка осуществляется согласно графика работы оператора.

Сколько времени уходит на обработку заявки?

Время обработки и режим обмена (ручной или автоматический) отображается при оформлении заявки.
Авто обмен выполняется в течении 8 минут, круглосуточно и без выходных.
Обработка заявок, требующих участия оператора, осуществляется в рабочее время и занимает до 40 минут.

Как совершить обмен?

1. На главной страницы есть таблица со списком валют. В левом столбике нужно выбрать то, что думаете отдать, в правом — что получить. Кликнув на нужное направление Вы попадёте на страницу оформления заявки.
2. Внизу страницы с вашей заявкой находится инструкция по обмену.
3. Произведите оплату следуя инструкции на странице заявки.
4. После проверки Вашего платежа, средства будут переведены на Ваш счёт. Срок ожидания выплаты отображается при оформлении заявки.

Что делать, если в процессе оформления заявки закрылся браузер?

При создании заявки на указанный Вами электронный адрес было отправлено письмо со ссылкой, перейдя по которой Вы сможете завершить процесс обмена. Если Вы зарегистрированы в Сервисе Вы можете зайти в раздел «Ваши операции», там будут видны все Ваши заявки.

Пытаюсь заявку на обмен Webmoney, но сайт выдает ошибку :
а) Указанные параметры не соответствуют участнику системы WMID************.
Данная ошибка означает, что Вы неверно ввели персональные данные при размещении заявки. ФИО в заявки должны быть идентичны Вашему аттестату.

Эта ошибка также может возникать, если при обмене Вы впервые используете карту с данным номером. В этом случае Вам необходимо привязать эту карту к своему аттестату. Для привязки именных карт, Вам нужно авторизоваться в сервисе Webmoney Passport, указать номер карты, загрузить скан её лицевой стороны и дождаться завершения проверки администратором. Как правило, это занимает 1 рабочий день. После этого Вы сможете беспрепятственно выводить Webmoney на эту карту.

b) Участнику системы необходимо получить формальный (или выше) аттестат.

В соответствии с правилами системы WebMoney Transfer, обменивать титульные знаки Webmoney может пользователь системы с аттестатом не ниже формального. Формальный аттестат выдается бесплатно на сайте Центра аттестации(https://passport.webmoney.ru/asp/aProcess.asp ) после ввода паспортных данных.

с) Участнику системы WMID необходимо загрузить на сайт https://passport.webmoney.ru/asp/bNewDocUpload.asp цветную отсканированную копию всех значимых страниц паспорта и дождаться окончания их проверки.

В соответствии с правилами системы Webmoney, всем владельцам формальных аттестатов, желающим осуществлять операции обмена WM, необходимо загрузить на сайт https://passport.webmoney.ru/asp/WMCertify.asp цветные копии всех значимых страниц паспорта (1,2 страницы и стр. с пропиской) и дождаться их проверки. Проверка по регламенту занимает 1,2 дня. Загрузить документы нужно 1 раз, чтобы в дальнейшем беспрепятственно совершать обмены. Документы для просмотра будут доступны только Вам, и Вы в любой момент сможете их удалить.

Для чего в некоторых направлениях обмена верификации банковской карты обязательна ?

Мы должны быть уверены, что Вы являетесь владельцем банковской карты. Мошенники пытаются воспользоваться украденными данными, чтобы перевести средства, не имея на руках пластиковой карты, верификация является простым, но довольно надежным способом защиты наших пользователей.
Наш сервис сотрудничает с клиентом по принципу Знай своего клиента (англ. know your customer, сокр. KYC). Мы работаем со средствами частных лиц и организаций,в связи с негативным отношением к мошенникам а также не хорошим денежным средствам мы вынуждены во многих направлениях идентифицировать и устанавливать личность контрагента, прежде чем проводить финансовую операцию.
Другой базовый принцип, это AML (anti money laundering), то есть противодействие отмыванию денег . Для этого применяются наработанные процедуры и схемы. Отмывание — это сокрытие истинного источника полученных денег, когда деньги, полученные преступным путём, преображаются в чистые.

Проверка наличие/отсутствие комиссии за переводы с карты Приватбанка?

приём оплаты картами банков Украины осуществляется через эквайринг. При оплате через эквайринг, MCC код транзакции определяется не как покупка, а как перевод с карты (альтернативные названия: Visa Transfer, MasterCard Moneysend, p2p, card2card и т.д.).
банк будет видеть, что Вы выполняете именно перевод с карты, а не совершаете покупку товаров в магазине. Это приводит к тому, что Приватбанк может удерживать дополнительную комиссию за перевод, если она предусмотрена тарифами этой карты. Если комиссия есть, то её размер составляет 0,5%, мин. 5 грн от суммы любого перевода. Комиссия отображается в выписке история ваших транзакций.
Открыть тарифы своей карты на сайте Приватбанка и проверить наличие комиссии. может называться как комиссия за перевод с карты через сторонние сервисы; переводы p2p, Visa Transfer, MasterCard Moneysend.

Способ 2

Совершить пробный перевод с карты через любой украинский сервис переводов с карты на карту. Например: Portmone, ПУМБ, AsvioBank и т.п., а затем проверить выписку.
Отправить можно 1 грн на любую карту. Комиссия Portmone составляет 1%+5 грн, таким образом за перевод 1 грн Вам надо будет заплатить 6,01 грн.

После совершения тестового перевода откройте выписку по Вашей карте и проверьте, нет ли там доп. комиссии Приватбанка в размере 5 грн.

Если комиссии нет (с карты было списано ровно 6,01 грн), то за переводы в нашем сервисе также не будет комиссии.

Если же комиссия есть и с карты было списано 11,01 грн (6,01 комиссия сервиса переводов + 5 грн комиссия Приватбанка), то в любом другом сервисе, в том числе нашем, за переводы с Вашей карты Приватбанк будет удерживать комиссию 0,5%, мин. 5 грн от суммы любого перевода, который совершается через эквайринг.